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La certification ITIL®

Présentation:

ITIL® (IT Information Library, bibliothèque de l’infrastructure des technologies de l’information) est une référence des bonnes pratiques dédiées à l’industrie IT.
ITIL est un cadre de références issues des secteurs public et privé rassemblant, dans un ensemble de guides, les meilleures pratiques en matière de management des services informatiques. L’objectif d’ITIL est de doter les DSI d’outils et de documents leur permettant d’améliorer la qualité de leurs prestations.

Détail de la formation:

Les Avantages d'ITIL:

ITIL fournit une approche systématique et professionnelle de la gestion de la provision des services. L’indéniable succès d’ITIL auprès des entreprises et des organismes publics s’explique par plusieurs raisons:

Réduction des coûts
Amélioration des services IT par l’utilisation des meilleures pratiques testées et éprouvées
Satisfaction des utilisateurs (personnel et clients),
Normes et guides
Amélioration continue de la qualité et de la productivité
Meilleure utilisation des compétences et l’expérience
Amélioration de la prestation de services des tiers à travers la spécification de l’ITIL et ISO 20000 comme norme pour la prestation de services dans les services achat

Chiffres Clés d'ITIL:

Plus d’un million de professionnels certifiés ITIL dans le monde
Examens disponible dans plus de 20 langues
ITIL est la méthode la plus largement reconnue en matière de gestion des services dans le monde
ITIL est un produit de qualité supporté par par un large éventail de fournisseurs, y compris des instituts d’examen, des organismes de formation agréés, des consultants, des revendeurs de logiciels et d’outils.

Inscription 2017/2018

Certifications Incluses :

ITIL®

Le parcours de certification ITIL Edition 2011 prévoit une approche modulaire de la certification ITIL des fondamentaux à l’expertises d’ITIL permettant de reconnaître les qualifications de chacun.
Il existe plusieurs niveaux de certification:

ITIL Foundation
ITIL Practitioner
ITIL Intermediate – Service Lifecycle & Service Capability Streams
ITIL Expert
ITIL Master Qualification

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